台灣高鐵訂票

台灣高鐵訂票

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台灣高鐵如何線上購票？

網路訂票 24H零時差零距離、方便又快速

台灣高鐵網路訂票步驟示意圖

台灣高鐵網路訂票系統資訊

系統提供之服務

• 票價查詢
• 訂位紀錄查詢
• 乘車票預訂與線上付款
• 訂位紀錄取消
• 行程變更及減少訂位人數
• 空位車次查詢
• 商務車廂座位選位

系統服務時間

• 24 小時提供服務。

台鐵網路購票資訊及注意事項

台鐵網路購票訂位受理時間

乘車日（含）前 28 日凌晨 0 點開始，至乘車當日發車前 1 小時為止。
如因特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告。

銷售票種及數量

• 本系統提供預訂之票種包含對號座之全票、孩童票、敬老票、愛心票及大學生優惠票。
  每筆交易紀錄至多可預訂 10 張乘車票，去回程至多可預訂各5張。
• 註：
  • 敬老票及愛心票限中華民國國籍旅客購買。
  • 團體票及無障礙座位預訂請參閱網站相關說明。
  • 大學生優惠票限中華民國大專院校在學學生購買，乘車時應持本人有效學生證正本以備查驗。詳細規定請參閱高鐵企業網站大學生優惠專案網頁。

商務車廂座位選位

• 本服務係指提供商務車廂旅客可於線上自行使用重新選位功能。
• 旅客可於完成商務車廂車票訂位後，針對每一行程使用重新選位功能乙次（訂購去回票者，去、回程均可使用乙次）。使用時，同一行程的旅客座位須全部重新選擇，不受理僅更換部分旅客座位；使用後無法回復原預設座位。
• 本功能不適用於發車當日行程、列車可售座位少於訂位人數及已開票之訂位紀錄

付款作業

• 付款方式：完成訂位後，請於付款期限內透過本系統或高鐵 T Express 執行線上付款，亦可至本公司合作之便利商店或車站付款 / 取票。未於期限內完成付款者，訂位紀錄將不予以保留。
• 可受理之信用卡：本系統接受旅客使用 VISA、MASTER CARD、JCB、American Express及銀聯信用卡付款。 （註：因發卡組織政策，網路訂票系統僅接受台灣發行以新台幣結帳之美國運通卡及美國運通授權予中國信託商業銀行發行之美國運通卡。使用非上述AE卡旅客，請臨櫃購票。）
• 可受理「台灣Pay」（金融卡）付款：本系統接受旅客使用「台灣行動支付」App或「行動網銀」App綁定金融卡後，於付款頁面進行「台灣Pay」QR Code掃碼支付。
• 可受理「橘子支付」（信用卡）付款：本系統接受旅客使用「橘子支付」App綁定信用卡後，於付款頁面進行「橘子支付」QR Code掃碼支付。
• 付款期限：
  • 預訂之行程為訂位日起（含）3 日後發車者，應於訂位日起（含）3 日內完成付款。
  • 預訂之行程為訂位日起（含）3 日內發車者，至遲應於乘車日之前 1 日完成付款。
  • 預訂當日乘車票者，最遲應於列車出發前 30 分鐘前完成付款。

取票說明

• 台鐵購票系統不提供取票服務，請攜帶訂位代號並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件，親赴車站或與本公司合作之便利商店取票，如您的訂位紀錄為全票、大學生優惠票或單人訂位之孩童票，可透過高鐵 T Express 完成取票作業。如旅客以銀聯信用卡付款者，暫未開放 T Express 取票，請旅客至便利商店、車站窗口或自動售票機取票。
• 訂位紀錄中含敬老/愛心票者，可至車站售票窗口或本公司合作之便利商店付款/取票，取票時請備妥搭乘者之身分證明文件（如：身分證、身心障礙證明）以供核驗。凡透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客，自該次購/取票的翌日起至次年年底前，可開放使用自動售票機、T Express 行動購票 App 取票（身心障礙證明之重新鑑定日期如早於次年年底，以該重新鑑定日期為限）；於前揭時效內在便利商店付款/取票者，亦無需核驗身分證明文件。持敬老票、愛心票、大學生優惠車票乘車時請持有效證件正本備查，如經查驗身分不符或未帶證件者，將補收票價差額，並得加收票價差額50%違約金。
• 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時，恕不受理退費。對號座車票為當日當班次有效，敬請提早進入車站候車，並依車票記載之車次及車廂座位搭乘，未搭乘指定車次或改乘較高票價車廂種類者，將補收票價差額，並得加收票價差額50%違約金。

註：便利商店及高鐵 T Express 取票請參閱網站相關說明。

行程變更

• 訂位紀錄於付款前/後及未取票前，皆可使用本系統辦理「變更行程」（起訖站不可變更）或「減少人數」或「刪減行程」。
• 已付款之訂位紀錄，第一次「變更行程」得免收手續費（訂位紀錄同時包含去、回程者，去、回程各可免手續費「變更行程」一次）；第二次辦理依退票重購處理，並須收取手續費，每張票以 20 元計收。
• 註1：如原付款之訂位紀錄同時包含去、回程者，「減少人數」將同時刪減指定乘客之去程「及」回程，系統恕不受理僅刪減指定乘客之部分單向行程。如欲刪除所有乘客，請使用「取消訂位」功能。
• 註2：如原付款之訂位紀錄同時包含去、回程者，「刪減行程」將「同時」刪減「所有乘客」之某單向行程（去或回程），系統恕不受理僅刪減部分指定乘客之單向(或雙向)行程。如欲刪除原訂位紀錄之所有行程，請使用「取消訂位」功能。
• 前述變更事宜，最遲須於原訂車次出發時間30分鐘之前完成（去回票依去程出發時間計算）。
• 已付款之訂位紀錄，於本系統辦理行程變更及減少人數時，其票價差額補收與退還方式：
• 行程變更後之總票價低於原票價時，票價差額將退回您原付款帳戶。
• 行程變更後之總票價高於原票價時，原行程須以整筆訂單刷退，再立即對新行程金額重新刷卡付款。如付款失敗，該筆訂位紀錄將維持原行程，請務必確認付款作業是否完成。
• 已付款之訂位紀錄於本系統進行行程變更後，取票時將於票面註記「變更乙次」，取票後旅客如欲再次變更行程，本公司須收取手續費，每張車票以 20 元計收，旅客若選擇於本公司合作之便利商店取票，原取票支付之手續費將不予退還。

取消訂位/退票作業

• 完成付款但尚未取票之訂位紀錄，至遲應於原訂列車出發時間30分鐘之前，利用本系統、高鐵T Express取消訂位，或至車站售票窗口辦理退票：
• 手續費用為每張車票 20 元。原已支付之票款差額將於扣除手續費用後，餘額返還原付款帳戶。經高鐵公司公告受颱風影響期間退票免收手續費者，於發車時間30分鐘之前透過本系統辦理取消訂位、刪減行程或刪減人數，可免收手續費。已取票者， 可持票至高鐵車站辦理(如為站外通路取票者，除高鐵車站外，亦可利用站外通路辦理，詳見各通路頁面說明) 。
• 於車站辦理退票時，請攜帶訂位代號並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件，退票手續費用為每張車票20元。
• 辦理退票後，經本公司確認可退費，以信用卡方式付款者，款項將退回原付款信用卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需 7-15 個工作天（請扣除假日期間）。
• 以「台灣Pay」（金融卡）付款者，車站/便利商店辦理退票採現金退款（特殊情況除外），於T Express 辦理退票者，款項將退回原付款金融卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需7-15個工作天（請扣除假日期間）。
• 註：已於車站、高鐵 T Express 或本公司合作之便利商店完成取票者，退票作業請參閱網站相關說明。

台灣高鐵訂票查詢

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台灣高鐵訂票查詢的網址如下，點擊直達：台灣高鐵訂票線上查詢

台灣高鐵訂票app下載與安裝

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臺灣高鐵訂票APP的Android 智慧型手機和iPhone 手機地址如下，掃碼下載安裝即可，點擊直達：臺灣高鐵訂票APP安裝

台灣高鐵訂票取消

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台灣高鐵訂票取消，退貨的具體作業和注意事項如下：

完成付款但尚未取票之訂位紀錄，至遲應於原訂列車出發時間30分鐘之前，利用台灣高鐵系統、高鐵T Express取消訂位，或至車站售票窗口辦理退票：

1. 手續費用為每張車票 20 元。原已支付之票款差額將於扣除手續費用後，餘額返還原付款帳戶。經高鐵公司公告受颱風影響期間退票免收手續費者，於發車時間30分鐘之前透過本系統辦理取消訂位、刪減行程或刪減人數，可免收手續費。已取票者， 可持票至高鐵車站辦理(如為站外通路取票者，除高鐵車站外，亦可利用站外通路辦理，詳見各通路頁面說明) 。
2. 於車站辦理退票時，請攜帶訂位代號並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件，退票手續費用為每張車票20元。
3. 辦理退票後，經本公司確認可退費，以信用卡方式付款者，款項將退回原付款信用卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需 7-15 個工作天（請扣除假日期間）。
4. 以「台灣Pay」（金融卡）付款者，車站/便利商店辦理退票採現金退款（特殊情況除外），於T Express 辦理退票者，款項將退回原付款金融卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需7-15個工作天（請扣除假日期間）。

註：已於車站、高鐵 T Express 或本公司合作之便利商店完成取票者，退票作業請參閱網站相關說明。

台灣高鐵訂票紀錄

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訂位紀錄查詢及修改

點擊直達網址：訂位紀錄線上查詢及修改

注意事項：

請輸入訂位取票人之取票識別碼（請填寫訂位時輸入之身分證字號或於「護照號碼」欄位輸入之號碼）及訂位代號登入，以查詢該筆訂位紀錄，您可以視情況變更乘車日期、減少人數，或取消訂位。

查詢訂位代號

點擊直達網址：線上查詢訂位代號

注意事項：

1. 旅客如遺失或忘記已完成訂位之訂位代號，完整輸入以下資訊，即可查詢仍為有效的訂位紀錄 (無法查詢已逾發車日期之訂位紀錄)。
2. 本功能僅適用旅客於網路訂票系統、T Express及自動語音訂票系統預訂之訂位代號查詢。(註:本功能不適用於已完成取票之訂位紀錄或網路訂票系統【信用卡優惠專區】未完成付款之訂位紀錄查詢。)

台灣高鐵訂票電話

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客服專線：4066-3000
苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話：02-40663000
服務時間: 06:00~24:00

以上皆為付費電話，
依一般市話及行動電話費率標準計費

台灣高鐵訂票 早鳥

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早鳥優惠基本信息

5天前購票，即有機會享早鳥 65 折、8 折或 9 折優惠！

早鳥優惠的基本規定

1. 早鳥優惠車票依本公司公告之開放訂位日起限量銷售，最晚發售至乘車日(含)前5日截止。
2. 愈早訂位者，愈有機會訂得 65 折優惠車票。早鳥 65 折銷售完畢即改發售早鳥 8 折，早鳥 8 折銷售完畢即改發售早鳥 9 折，早鳥 9 折銷售完畢即提前截止並改發售原價車票。

• 購票範例
  例：乘車日為9/1
  於8/28(含)前訂位者，有機會買到早鳥 65 折、早鳥 8 折或早鳥 9 折之車票。
  於 8/29~9/1 訂位者，皆為原價。

   

  

  臺鐵早鳥優惠示意圖

早鳥優惠適用車廂與票種

早鳥優惠適用於標準車廂對號座全票（商務車廂、自由座、優待票、團體票及其他優惠專案均不適用）。

早鳥優惠適用車次表

早鳥優惠之座位配額，係根據尖離峰乘載率而定，故每天每列車之配額均有不同，部分超尖峰車次，恕不提供早鳥優惠，部分尖峰車次，則恕不提供早鳥 65 折。

2020/11/1~12/30適用車次表

優惠票價表匯總

高鐵早鳥優惠 65 折優惠票價表

早鳥 8 折優惠票價表

早鳥 9 折優惠票價表

早鳥優惠售票通路

• 早鳥優惠同時於所有售票通路開放銷售，為節省旅客寶貴的時間，建議可透過網路訂票系統、自動語音訂位專線、「T-EX行動購票」App或與本公司合作之便利商店購買。
• 網路訂票系統、「T-EX行動購票」App及與本公司合作之便利商店購票系統均提供查詢早鳥優惠車次功能，旅客可直接搜尋尚有早鳥優惠之車次。

早鳥優惠其他相關規定

• 車票限票載指定之日期及車次有效。持用早鳥優惠車票而自行改乘其他車次者，恕不再享有原早鳥優惠，未主動補票而經查獲者，應補足為全額票價外，並將加收已乘區間票價差額50%違約金。
• 變更車票時，將依據變更後當時最優惠銷售價格重新計價，票款多退少補，不再適用原優惠折扣。
• 旅客如須辦理變更行程或退票，最遲應於票面所載列車出發前 30 分鐘前辦理。
• 單筆訂購多張車票時，必須早鳥優惠剩餘之座位配額可滿足需求張數時，才能提供早鳥優惠價格。
• 早鳥優惠價購票後，如在優惠期間內退換票，該優惠座位仍將提供給其他旅客購買。
• 本方案之優惠折扣、銷售日期或其他使用規定如有異動，將另行公告。
• 除本方案之特別規定外，其餘悉依本公司旅客運送契約相關規定辦理。
• 台灣高鐵公司保有調整或終止本方案之權利。

台灣高鐵訂票時間

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台灣高鐵訂票系統時間：

• 提供24 小時提供服務。

訂位受理時間：

• 乘車日（含）前 28 日凌晨 0 點開始，至乘車當日發車前 1 小時為止。
• 如因特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告。

台灣高鐵訂票付款期限

• 預訂之行程為訂位日起（含）3 日後發車者，應於訂位日起（含）3 日內完成付款。
• 預訂之行程為訂位日起（含）3 日內發車者，至遲應於乘車日之前 1 日完成付款。
• 預訂當日乘車票者，最遲應於列車出發前 30 分鐘前完成付款。

取消訂位/退票作業時間

• 完成付款但尚未取票之訂位紀錄，至遲應於原訂列車出發時間30分鐘之前，利用本系統、高鐵T Express取消訂位，或至車站售票窗口辦理退票
• 手續費用為每張車票 20 元。原已支付之票款差額將於扣除手續費用後，餘額返還原付款帳戶。經高鐵公司公告受颱風影響期間退票免收手續費者，於發車時間30分鐘之前透過本系統辦理取消訂位、刪減行程或刪減人數，可免收手續費。已取票者， 可持票至高鐵車站辦理(如為站外通路取票者，除高鐵車站外，亦可利用站外通路辦理，詳見各通路頁面說明)
• 於車站辦理退票時，請攜帶訂位代號並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件，退票手續費用為每張車票20元。
• 辦理退票後，經本公司確認可退費，以信用卡方式付款者，款項將退回原付款信用卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需 7-15 個工作天（請扣除假日期間）。
• 以「台灣Pay」（金融卡）付款者，車站/便利商店辦理退票採現金退款（特殊情況除外），於T Express 辦理退票者，款項將退回原付款金融卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需7-15個工作天（請扣除假日期間）。

台灣高鐵訂票 會員

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高鐵TGo會員精選活動：

TGo會員 月月GO有禮 指定車次88折!

活動日期

• 適用購票期間: 2019/12/5~2020/12/31
• 適用搭乘期間: 2020/1/1~2020/12/31 (高鐵公告之疏運期不適用)

高鐵會員適用優惠

搭乘指定車次標準車廂對號座享88折優惠。

優惠適用規則

• 僅限高鐵會員TGo專區購票 (含會員網站及台灣高鐵App)。
• 本活動提供之電子優惠券，請登入TGo會員帳戶-[兌換專區]查看。
• 適用搭乘期間每月可購買指定車次標準車廂對號座88折優惠車票乙張，請依搭乘需求月份選擇當月之優惠方案 (例: 欲訂購1月搭乘之車次，請選擇1月搭乘優惠方案)。
• 每張優惠資格使用後若經取消或退票，該次資格恕不退還。
• 本活動限變更適用日期或車次乙次，若變更非指定車次將不適用原優惠，其票價多退少補，持本活動車票搭乘非指定車次，需補足全額票價。未取票欲辦理變更，可於TGO會員兌換紀錄或至車站售票窗口辦理；已取票者請至車站售票窗口辦理。

適用車次表

優惠票價表

88折優惠專案票價對照表

注意事項

• 本專案之優惠券一經兌換，不得主張退還為等價現金或返還資格。
• 僅限兌換成人票種，法定優待票(敬老/愛心/孩童)、學生等其他優惠票種恕不適用，且無法與其他活動之優惠併用。
• 持本專案兌換之車票，請依票面指定車次、車廂及區間搭乘。如改乘其他車次或較高票價車廂者，應補足優惠價與全額票價之票價差額，並得加收票價差額之50%違約金。
• 持本專案兌換之車票，可免費變更該票面優惠活動名稱之適用車次乙次，退票則需收取20元手續費，原優惠資格恕不退還。
• 持本專案兌換之車票，不論任何因素(含天災、列車延遲..等)退票，原優惠資格恕不退還。
• 持本專案兌換之車票搭乘時，如遇列車運行中斷、列車取消時，可於當日空位搭乘其他車次免補收票價差額或變更當日同區間範圍內其他車次，且適用原優惠。或依票面金額及旅客運送契約相關規定辦理退費，原優惠資格恕不退還。
• 承上，若遇退還未搭乘區間票價之狀況時，亦以未乘區間之全票票價之票面折扣辦理退費，原優惠資格恕不退還。
• 其他未盡事宜，請參閱高鐵會員TGo服務條款及 紅利點數規約。
• 相關票務規定詳見旅客運送契約。
• 台灣高鐵保有解釋、取消、終止、修改或暫停本活動之權利，若有對本活動有任何補充或說明，將於台灣高鐵企業網站公告，不另作其他通知。

本文來自台灣出行資訊網站www.thsrc.tw

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